10 σημάδια ότι το site σας χάνει πελάτες και πώς το διορθώνουμε γρήγορα

Το Web Dream σας παρουσιάζει έναν πρακτικό οδηγό για ιδιοκτήτες: 10 σημάδια ότι το site σας χάνει πελάτες και τι μπορούμε να κάνουμε άμεσα. Χωρίς βαριά τεχνικά, με απλά βήματα που εφαρμόζουμε καθημερινά και φέρνουν αποτέλεσμα.

1) Αργό φόρτωμα

Σύμπτωμα: η σελίδα ανοίγει αργά, ειδικά στο κινητό.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Μικραίνουμε τις φωτογραφίες χωρίς να χαθεί η ποιότητα και τις μετατρέπουμε σε σύγχρονη μορφή (π.χ. WebP).

• Αφαιρούμε περιττά εφέ και σκριπτάκια που βαραίνουν τη σελίδα.

• Ενεργοποιούμε μηχανισμούς που κρατούν προσωρινά τα αρχεία για να φορτώνει πιο γρήγορα η σελίδα.

• Ελέγχουμε τον πάροχο φιλοξενίας. Αν είναι αργός, προτείνουμε αναβάθμιση.

2) Κακή εμφάνιση στο κινητό

Σύμπτωμα: μικρά γράμματα, χρειάζεται ζουμ, κουμπιά που δεν πατιούνται εύκολα.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Προσαρμόζουμε τη διάταξη ειδικά για κινητά, με μεγαλύτερα γράμματα και άνετα κουμπιά.

• Βάζουμε τα πιο σημαντικά στοιχεία στην αρχή της σελίδας.

• Ελέγχουμε πώς φαίνεται σε διαφορετικές οθόνες και διορθώνουμε σπασίματα.

3) Δυσκολία στην επικοινωνία

Σύμπτωμα: ο επισκέπτης ψάχνει πού θα καλέσει ή πού θα στείλει μήνυμα.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Τοποθετούμε εμφανώς το τηλέφωνο και ένα καθαρό κουμπί επικοινωνίας στην κορυφή και στο πρώτο τμήμα της σελίδας.

• Κάνουμε τα τηλέφωνα να πατιούνται από κινητό.

• Προσθέτουμε επιλογές όπως WhatsApp ή Viber, αν ταιριάζουν στο κοινό σας.

4) Αδύναμα κουμπιά δράσης

Σύμπτωμα: κείμενα όπως «Μάθετε περισσότερα» χωρίς σαφές επόμενο βήμα.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Χρησιμοποιούμε ξεκάθαρα κείμενα όπως «Κλείστε Ραντεβού», «Ζητήστε Προσφορά», «Κάντε Κράτηση».

• Φροντίζουμε να υπάρχει ένα βασικό κουμπί σε εμφανή σημεία της σελίδας.

• Δοκιμάζουμε διαφορετικές διατυπώσεις και κρατάμε αυτή που φέρνει περισσότερα κλικ.

5) Μπερδεμένο μενού

Σύμπτωμα: πάρα πολλές επιλογές ή ασαφείς τίτλοι.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Κρατάμε 5 έως 7 καθαρές επιλογές στο κύριο μενού.

• Ομαδοποιούμε τις υπηρεσίες σε λογικές κατηγορίες.

• Διατηρούμε σταθερά την επιλογή «Επικοινωνία» στο τέλος, ώστε να τη βρίσκουν όλοι εύκολα.

6) Παλιές φωτογραφίες και κείμενα

Σύμπτωμα: γενικές εικόνες και κείμενα που δεν εξηγούν τι ακριβώς προσφέρετε.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Χρησιμοποιούμε αληθινές φωτογραφίες από τον χώρο και τη δουλειά σας.

• Γράφουμε σύντομα, κατανοητά κείμενα: «Τι προσφέρουμε», «Σε ποιον απευθυνόμαστε», «Τι θα κερδίσετε».

• Προσθέτουμε ενδεικτικές τιμές ή εύρος τιμής, όπου είναι εφικτό.

7) Φόρμες που δεν λειτουργούν σωστά

Σύμπτωμα: ο επισκέπτης πατά «Αποστολή» και δεν ξέρει αν έφυγε το μήνυμα.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Ελέγχουμε ότι τα μηνύματα φτάνουν σωστά στο email σας.

• Μειώνουμε τα υποχρεωτικά πεδία για πιο εύκολη αποστολή.

• Προσθέτουμε καθαρό μήνυμα επιτυχίας και, αν θέλετε, αυτόματη επιβεβαίωση με email.

8) Λείπουν αποδείξεις αξιοπιστίας

Σύμπτωμα: δεν υπάρχουν κριτικές, συνεργασίες ή παραδείγματα δουλειάς.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Προβάλλουμε 3 έως 5 σύντομες κριτικές με όνομα και, όπου γίνεται, φωτογραφία.

• Δείχνουμε λογότυπα συνεργατών και ενδεικτικά έργα πριν και μετά.

• Αναφέρουμε μια απλή εγγύηση, όπως «Δωρεάν επανέλεγχος» ή «Χωρίς χρέωση αν…», όπου ταιριάζει.

9) Δύσκολο να σας βρουν

Σύμπτωμα: λείπουν χάρτης, ωράριο, οδηγίες πρόσβασης και στάθμευσης.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Ενσωματώνουμε χάρτη με ένα κλικ για οδηγίες.

• Γράφουμε καθαρά το ωράριο και τρόπους πρόσβασης.

• Αν υπάρχει, προσθέτουμε πληροφορίες για στάθμευση ή συγκοινωνίες.

10) Δεν ξέρετε τι αποδίδει

Σύμπτωμα: δεν παρακολουθείτε πόσες κλήσεις, μηνύματα ή κρατήσεις προέρχονται από το site.
Τι μπορούμε να κάνουμε:

• Μετράμε τα πατήματα στο τηλέφωνο, τις υποβολές στη φόρμα και τις κρατήσεις.

• Προσθέτουμε στο έντυπο την ερώτηση «Πώς μας βρήκατε» για να καταλάβουμε τι δουλεύει καλύτερα.

• Σας δίνουμε μια απλή μηνιαία σύνοψη για να βλέπετε την πρόοδο.

Σχέδιο δράσης σε 7 κινήσεις

1. Βάζουμε τηλέφωνο και βασικό κουμπί στην κορυφή και στο πρώτο τμήμα της σελίδας.

2. Γράφουμε μια καθαρή πρόταση αξίας στην αρχή και οδηγούμε τον επισκέπτη στο επόμενο βήμα.

3. Μικραίνουμε φωτογραφίες και βελτιώνουμε την ταχύτητα.

4. Προσθέτουμε κριτικές και λογότυπα συνεργατών για εμπιστοσύνη.

5. Ελέγχουμε τη φόρμα, μειώνουμε πεδία και εμφανίζουμε μήνυμα επιτυχίας.

6. Ρυθμίζουμε τη σωστή εμφάνιση σε κινητά με μεγάλα γράμματα και άνετα κουμπιά.

7. Καθιερώνουμε απλή παρακολούθηση κλήσεων, μηνυμάτων και ραντεβού.

Θέλετε έναν δωρεάν σύντομο έλεγχο σε αυτά τα 10 σημεία;
Στείλτε μου τον σύνδεσμο του site και τις βασικές σας προτεραιότητες, και θα σας απαντήσω με συγκεκριμένες προτάσεις βελτίωσης.